FAQ

Pentel wurde in Japan im Jahr 1946 als „The Japan Stationary Corporation“ gegründet und produzierte hauptsächlich Aquarell- und Ölpastellfarben sowie Zeichenstifte um die Förderung der Künste im Japan der Nachkriegszeit zu unterstützen. Mit der Ausweitung des Sortiments etablierte sich Pentel unter dem Namen „Pentel Corporation Ltd.“, wobei sich der Name Pentel von „Pen“, wie Stift und „Tell“ wie Reden/Kommunizieren, ableitet.

Pentel hat Fabriken weltweit. Zum größten Teil werden die in der Schweiz verkauften Produkte in Japan produziert. Andere Produkte werden in Indien, Taiwan oder den USA hergestellt. Die Qualität ist überall von höchster Güte, dafür sorgen regelmäßige Produkttest. Darüber hinaus sind alle Pentel-Fabriken mit dem Qualitätsstandard ISO 9001 zertifiziert.

Mit der Anbringung des CE-Zeichens deklarieren wir das betreffende Produkt ausdrücklich als Spielzeug. Alle CE-zertifizierten Produkte erfüllen die relevanten Sicherheitsanforderungen der Europäischen Gemeinschaft. Die Anforderungen sind sehr streng und wir finden, dass ist auch gut so, denn in Kinderhände gehört nur sicheres Spielzeug. Unsere Produkte wurden deshalb chemisch untersucht, so können wir ausschließen, dass unsere Artikel gesundheitsgefährlich, giftig oder reizend sind. Wenn Ihr Kind mit Pentel Produkten malen möchte, achten Sie bitte auch auf die aufgedruckte Altersangabe, denn wegen der Kleinteile empfehlen wir Ihnen, die Produkte erst für Kinder ab 3 Jahren zugänglich zu machen.

1. Fragen Sie Ihren Händler, ob er Ihr Wunschprodukt für Sie bestellt. Beachten Sie dabei bitte, dass der Händler bei uns, bzw. bei seinem Grosshändler eine Mindestmenge pro Artikel einkaufen muss. Lohnt sich der Einkauf für den Händler nicht, wird er ihren Wunsch leider nicht erfüllen können.

2. Schauen Sie im Internet. Unsere Produkte sind bei vielen grossen Onlineshops erhältlich.

Bei berechtigter Reklamation, (z.B. defekter Bleistiftmechanik) wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Dieser ist verpflichtet, Ihre Beanstandung zu bearbeiten. Sollten Sie dabei auf Probleme stossen, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Hinweis wann und wo Sie das Produkt erworben haben.

Beides sind Angaben, um Sie über die Dicke der Schrift zu informieren. Die Angabe Kugeldurchmesser bezieht sich auf den Durchmesser der kleinen Kugel in der Schreibspitze. Dieses Maß ist wesentlich genauer, da die Strichstärke je nach Druck auf das Papier oder den individuellen Schreibwinkel leicht variieren kann. Pauschal kann man aber sagen: Die Strichstärke ist ungefähr die Hälfte des Kugeldurchmessers. Auf den Pentel Produkten wird jeweils der Kugeldurchmesser angegeben.

Die für das „Penspinning“ so beliebte Pentel R.S.V.P. Serie wird ausschliesslich für den amerikanischen Markt produziert. In Europa und in der Schweiz gelten andere Gesetze und aufgrund einiger europäischer Richtlinien gibt es Produkte, die wir hier nur eingeschränkt oder gar nicht vertreiben dürfen. Die R.S.V.P.-Serie gehört leider dazu.

Der direkte Versand von Werbematerial, wie Kugelschreiber, Pins und ähnlichem ist uns leider nicht möglich.

Ja, auch die Pentel Produkte unterliegen den Anforderungen an REACh, da wir Erzeugnisse mit bestimmungsgemäßer Freisetzung von Chemikalien herstellen und vertreiben. Dafür haben wir unsere betreffenden Chemikalien vorregistriert und werden diese, den Übergangsfristen entsprechend, registrieren.

Bei Pentel werden keine unerlaubten Chemikalien eingesetzt. Jedes Produkt entspricht geltendem europäischem Gesetz und ist bei bestimmungsgemäßer Anwendung nicht gefährlich. Bitte achten Sie dennoch auf sachgemäßen Umgang mit den Produkten und sorgen Sie für ausreichend gute Belüftung wenn Sie mit deutlich nach Alkohol riechenden Markern oder Korrekturflüssigkeiten arbeiten.

Viele unserer Produkte sind nachfüllbar und dank ihrer Langlebigkeit besonders umweltfreundlich. Darüber hinaus wird bei uns sehr viel Wert auf eine hochwertige Verarbeitung und den Einsatz von langlebigen Materialien gelegt. Sehr viele unserer Schreibgeräte und Dokumentenmappen gehörten zu der sogenannten Recycology-Reihe. Diese Produkte werden aus recycelten Materialien gefertigt, das schont die Umwelt und die Ressourcen. Sie erkennen die Recycology-Produkte an dem grünen Blatt.

Geben Sie den Kampf gegen den Fleck nicht auf, vielleicht helfen Ihnen diese Tipps:

• Behandeln sie den Fleck sofort
• Entfernen Sie noch feuchte Farbe. Legen Sie dazu ein trockener Küchenkrepp von oben auf den Fleck und ein angefeuchtetes auf die Unterseite und drücken sie es fest aufeinander
• Nicht reiben, da sich der Fleck sonst ausbreitet
• Den Fleck vor dem Waschen mit Gallseife oder Bleiche vorbehandeln, achten Sie dabei unbedingt auf die Gebrauchshinweise der Reinigungsmittel und der Waschempfehlung der Textilie
• Niemals einen Fleckenteufel „Kuli“ für Gel-Tinte verwenden, da die Waschsubstanzen im Kuli auf andere Substanzen abgestimmt sind
• Bei Gel-Tinte hilft manchmal der Fleckenteufel für Stock/Schimmel und Pflanzensaft

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinerlei Haftung für Beschädigungen durch die hier empfohlene Vorgehensweise übernehmen können, ebenso übernehmen wir keine Haftung für Flecken, die aufgrund unsachgemässer Anwendung entstanden sind.